perguntas frequentes

FAQ

Atualizações

Manteremos todos informados sobre os seus pedidos durante todo o processo por e-mail, SMS e Instagram. Agradecemos o apoio e a paciência de todos e esperamos que gostem do seu produto quando ele chegar! Para qualquer dúvida ou preocupação, envie um e-mail para: zalion.pt@gmail.com

Envio

Entendemos a emoção de receber seu pedido e gostaríamos de reservar um momento para fornecer algumas informações sobre nossa política de envio. Nosso prazo padrão de envio para produtos em estoque é de 1 a 3 dias úteis, para produtos de pré-venda é de 3 a 6 semanas, e estamos comprometidos em garantir que seu pedido chegue até você nas melhores condições possíveis. Lembre-se de que nossa estimativa de envio inclui o tempo necessário para processamento do pedido, verificações de qualidade e trânsito até seu endereço. Fique tranquilo, estamos fazendo tudo ao nosso alcance para entregar seu pedido o mais rápido possível, mantendo nossos padrões de qualidade.

Lavagem

Lavar à máquina com água fria e com cores semelhantes. Lavar do avesso. Usar somente alvejante sem cloro quando necessário. Secar em temperatura baixa. Passar a ferro em temperatura baixa quando necessário.

Trocas/Devoluções

Se o seu produto estiver danificado, permitimos trocas dentro de 1 a 2 dias após a entrega. Use o recurso de caixa de entrada e explique seu problema.